כל דייר שבדירתו חסרים פריטים או קיים פגם באחד או יותר מהפריטים הכלולים ברשימת הסל שלהלן, באופן שאינו מאפשר להשתמש בהם שימוש סביר, יפנה לחברה בבקשה לביצוע התיקון.
צנרת מים קרים וחמים, באמצעות מוקד שירות.
צנרת ביוב (לא כולל סתימות), באמצעות מוקד שירות.
דוד חימום מים (חשמל או דוד שמש, כולל קולטים). באחריות החברה להחליף דוד חשמל לדוד שמש לזכאים בלבד.
לוח חשמל.
חיווט חשמל.
דלת כניסה.
חלון חיצוני – נעילה לא תקינה, חלון לא יציב (לא כולל שמשות, לא כולל איטום חלונות).
מרצפות פגומות, שבורות, שקועות או חסרות.
אריחים בקירות או ברצפת חדרי רחצה ושירותים פגומים או חסרים.
איטום סדקים ומרווחים בין כיור מטבח לשיש, בין החרסינה לבין משטח השיש או מרצפות.
איטום ותיקון סדקים בגג ובקירות.
פגמים ביציבות מעקות, סורגים, מסתורי כביסה, מחיצות ודלתות פנימיות.

אופן ביצוע ותנאים כלכליים

זמן תגובה: על עמידר לענות לכל פנייה של הדייר בתוך 30 ימים מיום קבלת הפנייה.
זמן ביצוע: על עמידר להתחיל בתיקון הפריטים המפורטים לעיל בדחיפות, ולא יאוחר מ- 60 יום מהדיווח על הצורך בתיקון. כמו כן, עליה לסיים את התיקון תוך זמן סביר.
שימוש בלתי סביר: עמידר לא תתקן פריטים שהליקוי בהם בוצע בזדון ע"י הדייר, או נובע משימוש בלתי סביר או מביצוע שינוי, הוספה או תיקון ע"י הדייר בלי שקיבל מראש ובכתב אישור מהחברה לביצועו.

כל נזק שייגרם לרכוש ע"י הדייר יתוקן על ידו.